1．质量保证承诺
　　美国康塔仪器公司(Quantachrome)被公认为是对样品权威分析的优秀供应商，它可为实验室提供全套装备及完美的粉末技术，及最佳的性能价格比。康塔公司不仅通过了ISO9001及欧洲CE认证，也取得了美国FDA IQ/OQ认证。康塔(Quantachrome) 公司作为开发粉体及多孔材料特性仪器的世界领导者，向中国用户提供全面服务。公司承诺提供全新的符合出口仪器标准的高技术产品。

2．安装、调试、人员培训及售后服务承诺
仪器的安装，调试: 仪器到达用户使用现场后，由卖方派出工程师(从北京或上海)免费进行安装，调试工作。
仪器的验收: 安装调试完毕后，用标准物质按性能指标逐项进行调试验收。测量的结果应在标准物质的误差范围及仪器规定误差范围之内。
仪器保修期：自安装验收合格后一年。
培训：在仪器安装，验收完成后，由卖方对用户人员进行现场培训，使用户能进行独立的上机操作。在用户有实际操作经验两个月后，由乙方到现场进行二次培训。
软件：随机供应，无加密狗。ASCII码数据存储，可将数据转换到其他Windows软件。 及时提供仪器软件的免费升级。
响应时间：在接到用户报修后，即时响应；对用户应用中出现的问题及时给予指导；若确认仪器故障，72小时内工程师到现场进行维修。
　　在保修期内，卖方应在接到买方通知后48小时内作出报修响应，并在十（10）天内免费提供维修服务，调整或更换有缺陷的零部件或设备。

3．康塔公司售后服务及相关技术人员状况及水平
1）杨正红：副研究员，康塔仪器公司中国区首席代表，负责产品应用和技术支持，已有10年颗粒产品的工作经验。电话：13801191442
2）王战：康塔仪器技术支持及售后服务经理，原燕山石化研究院催化所高工，并有比表面和孔隙测量仪器产品售后服务7年经验。电话：13910324520
3）邵根旺：康塔产品售后服务经理，已有4年的康塔产品售后服务经历。电话：13817663192